为进一步强化消防监督人员法治观念,规范消防行政执法行为,创建“公开、公正、公平”和“透明、便捷、高效”的消防服务体系,抚顺市局开发区消防大队坚持以服务为先导,积极改革创新,进一步强化消防行政执法规范化建设。
一是加强法治教育,打牢为民服务基础。大队坚持开展执法岗位法治理念教育,从根本上解决了权从何来、为谁掌权、为谁执法、为何执法等重大思想问题,引导和教育广大官兵在正确的执法理念指导下,不断提高自身素质,把人民赋予的权力用来为人民服务。
二是增强服务理念,提高为民服务效率。 “人性化执法,亲情化服务”,主动帮助重点单位解决消防工作中存在的实际难题,力求使单位用最少的资金、最容易操作的方法和最短的时间来整改存在的火灾隐患。
三是强化业务培训,提高监督人员执法水平。为提高消防执法人员的整体素质,有效落实便民利民措施,大队要求执法干部加强对法律法规、条令条例、规章制度的学习,扎实开展“弘扬公安消防精神,忠诚履行职责使命”主题教育活动,加大对消防监督执法人员的业务培训力度,积极引导监督执法人员利用业余时间学习消防业务知识,提高执法人员的理论水平和综合素质。
四是紧抓窗口服务,树立消防部队良好形象。大队在窗口设立供群众使用的桌椅、纸张、笔墨、饮水设施,并公开消防监督服务指南、窗口办件单、意见簿,提供办事流程,公布上下班时间和咨询、监督电话,便利群众办事、救助和反映情况。不断的细化服务措施,不断完善监督执法程序,确保服务前移、措施得力、效果明显,提升了广大群众的满意度。
五是坚持消防政务公开制度。积极拓宽与人民群众互动渠道,向社会广泛宣传消防法律法规,公开执法程序和执法依据,增强执法的透明度,加大消防监督检查工作力度,真正做到消防执法监督工作便民、利民、为民。