抚顺市局东洲分局万新派出所把群众的冷暖安稳记挂在心，科学摆布各项工作，认真处理好执法勤务与贴近服务百姓的关系，深入推进“人民在我心中”主题实践活动，进一步拉近了警民距离，密切了和谐警民关系。
一、“访”字当头，脚踏实地解民难。万新派出所组织民警走进企事业单位、行业场所、住户家中，深入了解群众所思、所需、所议，为群众解决实实在在的困难和难处。万新49号楼居民杨某是一名单身母亲，独自带着13岁的女儿生活，生活非常困难。杨某本身患有疾病无法从事体力劳动，生活无固定经济来源，而女儿正在上小学6年级，且患有严重的心脏病，多次住院，数目不小的医药费让本来就拮据的生活更是雪上加霜。派出所社区民警王闯通过走访得知这一情况后，立即通过社区发动群众捐款，为杨某女儿募集治疗资金;而他自己也拿出一笔钱帮助杨某解决燃眉之急。派出所积极支持、提供保障，不仅为杨某女儿联系了更理想的治疗医院，并且定期由派出所资助杨某母女生活费用。在全所民警的不懈努力下，杨某母女的生活逐渐走上了正轨。
二、“暖”字贴心，以人为本促和谐。派出所坚持“以人为本，服务群众”工作思路，采取多种措施帮民解忧、为民办事，让民暖心。针对辖区人口密集、居民年龄结构偏大等特点，为了给办事居民节省精力和时间，派出所出台了便民利民举措，利用有限的警力定期开展上门服务活动，登记群众要托办的事情，待下次走访时全面反馈落实。针对秋季以来侵财类案件有所回头的实际，组织民警广泛开展法律宣传活动，为不同人群发放适合其阅读的宣传材料，在校园附近发放交通安全提示，到老年人常聚集的广场宣讲防诈骗知识，向企业员工和保安人员传授防盗窃技巧，进一步促进了警民和谐关系。
三、“打”字开路，关注假药求实效。派出所将提升人民群众安全感和满意度置于工作的重中之重，严厉打击违法犯罪，净化辖区环境，最大限度还群众一个和谐、安宁的生活环境。6月22日晚，万新居民李女士情绪慌张的到所报称：其因在网上看到某电视购物节目卖某药品，李女士对该药品被夸大的神乎其神的药效信以为真，遂通过电话订购了该药品，并于本日下午通过货到付款的方式将9000元药款通过快递打给了对方。满心欢喜的李女士回家后打开包装看后才发现箱内仅是普通的钙片，价值不超过200元，紧急电话联系卖药方也无法打通电话，遂立刻到派出所报警。民警陈威接到李女士报警后，首先安抚激动的李女士的情绪。而后根据时间判断，快递接款后应已经下班，把9000元货款转给卖方应为明天。民警立即与该快递进行联系，说明情况，可对方认定李女士已经签收货物，快递无义务返还货款。民警随后又与该快递的总部取得了联系，表明身份后将事情的原委予以告知，并阐明了如果不返还货款的事态的严重性。该快递表示一定配合公安机关，先将这笔款项冻结再做进一步详细调查。经过民警的反复催促努力，快递终于同意将李女士的9000元货款予以返还，成功地制止了一起电信诈骗案件，维护了群众的合法权益。
四、“化”字促稳，千方百计解矛盾。以矛盾纠纷化解在基层为原则，千方百计缓解群众间的矛盾。派出所组织民警深入摸底，严密掌控重点人动态，对刑满释放人员、涉法涉访人员等重点人口进行深入摸排，做到底数清，情况明，落实管控措施，严密控制。组织开展联合化解，通过与居民聊天，以及向社区干部了解情况，全面梳理辖区矛盾纠纷，并登记造册，积极会同社区街道形成调解机构，及时将不稳定隐患消除在萌芽状态，确保矛盾不升级。加强对对重点矛盾纠纷进行专门分析，防止“小纠纷”引发“大事件”，有效保证了辖区安全稳定。
