年初以来，于洪区消协以新《消法》颁布实施为契机，通过规范消费调解案卷制作，进一步增强基层“两站一会”工作人员消费调解责任意识，加强调解消费纠纷能力，提升了消费调解效能。
为做到受理消费申(投)诉工作“件件有落实，事事有回音”，于洪区消费者协会会长张宏带领消协秘书长魏馥特意走访了11个基层分会，进行了广泛、深入的调研工作。
针对基层分会反映的案卷制作难的问题，区消协秘书长魏馥专门制作了《消费投诉案卷》样表，样表中对每一项内容的填写、审批要求都做了详细的规定，并发放到了基层分会消费调解员手中。基层分会调解员表示，有了这张样表，调解后的案卷制作就有抓手了。
截至目前，区消协共受理消费者申(投)诉223件，办结216件，挽回经济损失17.82万元。
