早晨七点半，阳光刚刚普照大地，望花区光明街道工委书记高永宏就带着4名街道工作人员来到了铝北社区。刚走进社区，高永宏和工作人员就扎到了人群聚集的地方。“大家对社区工作有什么意见，谁家有困难需要帮忙……”高永宏与居民们热情地交谈起来。对于居民们反映的问题，他都一条条记到了小本上，等待下午在街道例会上商讨解决。
自党的群众路线教育实践活动开展以来，光明街道工委为了更好地服务居民，全体机关干部七点半全部上岗，走访所辖的7个社区了解民意、走访困难居民，切实为居民解忧排难。高永宏说：“虽说8点后才是我们的工作时间，但也是多数居民的上班时间，这时到社区见到的居民肯定少得多。为了最大范围地接触居民、倾听到更多居民的心声，及时解决居民生活中的困难，所以我们要求工作人员提前到社区‘报到’，了解民情，并在当天就研究协调、着手解决。”
光明街道工委主任曹勇(右)到居民郭维华家走访。记者 张勇 摄
在居民“出家门”前进社区 了解民意解难题
3月初以来，光明街道工委开展了“两碰头”活动，即早七点半在居民还未外出时到居民家走访，下午四点到五点开会研究解决居民遇到的问题。37名机关干部分为7组，每天早晨由街道领导带队到所辖的7个社区内走访。通过巡视社区环境、与居民交流互动，掌握社区存在的问题和居民面临的困难。对于居民们当天反映的问题，光明街道采取“当日事、当日议、尽快解决”的方式，每天下午四到五点钟街道工委召开例会，将当天搜集的意见和问题进行讨论，商讨解决方法并着手解决。
4月4日早，光明街道工委机关干部在与铝北社区居民聊天中得知，社区广场上的部分健身器材损坏，影响居民锻炼身体。当天下午，这一问题就在例会上被讨论，确定了由街道出资、安排社区雇人进行维修的解决方案。几天后，广场上的健身器材就维修完毕。
走进困难居民家中 悉心关怀全面帮扶
每天早晨七点半到八点半，除了收集意见和问题，光明街道工委还利用这一时间定期走访困难居民、残疾居民，对他们在生活中遇到的困难进行全面帮扶。
4月15日一早，光明街道工委主任曹勇就带着工作人员敲开了残疾居民郭维华家的大门。“郭大哥，我们来看看你，生活上有什么困难吗?”见街道领导又来家里看望自己，郭维华有些不好意思。“什么困难也没有，前些天高书记来看到灯坏了，立刻就找人来修好了。我女儿的学习问题也是高书记给解决的。”郭维华说，3月初以来，街道领导已经先后4次来家里看他了。上次，自己无意中谈到女儿面临高考、需要补习，第二天街道领导就找来了两名大学生为女儿义务补习功课。
