东北传媒网讯：1980元购买的羊毛大衣，干洗后缩水，由于没有购物发票，商家最终只同意赔偿500元。眼下，随着气温升高，不少市民开始整理衣柜，羽绒服、大衣、皮衣等纷纷被送往干洗店。干洗店生意火爆的同时，投诉也开始明显增加。
事件
2000元羊毛大衣被洗缩水
最近天气回暖，市民张女士把羊毛大衣送去干洗，洗完后张女士发现大衣严重缩水，于是要求商家赔偿。大衣是花费1980元购买的，但是由于张女士无法出示购物发票，商家不同意赔偿。张女士将干洗店投诉到市消协，经调解，商家只同意赔偿500元，对于商家的赔偿金额，张女士不能接受，但由于无法证明大衣的价值，调解陷入僵局。
无独有偶，消费者王女士于3月20日在我市立山区某洗衣店干洗一件羽绒服，消费25元，前日取货时发现，衣服已经从棕绿色变成了铁灰色，表面油渍也没有清洗干净。王女士要求洗衣店退还清洗费。后经工商部门调解，最终经营者同意退还王女士25元清洗费。
调查
换季时干洗消费纠纷陡增
近期随着天气转暖，不少市民都把冬季衣物送到干洗店清洗，而由于干洗量较大，纠纷也随之增多。数据显示，最近一段时间，工商部门以及消协已受理干洗类申诉20多起。
工商部门相关人士表示，现在有些干洗店是用“水洗”代替“干洗”，这已经成了行业内的“潜规则”。因为干洗服装的成本太高，一台高档的干洗机要好几万元，这对于一些小型洗衣店来说难以承受。部分小店都是花几千元钱买台二手干洗机摆在店里充当门面，衣服水洗后先烘干再用蒸汽熨斗熨，消费者很难辨别出来。
近年的投诉中，由于衣服款式越来越新，不少都是几种面料拼接而成，大店设备先进还可以应对，一些小店因为条件所限，很难处理，导致纠纷不断。
提示
贵重衣物最好保价
业内人士建议市民，冬衣送洗时应到正规、有信誉的洗衣店，并仔细填写收据，干洗前认真检查送洗衣物是否有破损、色差等。对于高档衣物，应由双方认定价值，并进行保价。在取件时，要当场对照查验清楚，有些人取了衣服要等穿时才发现问题，就会造成纠纷;而一旦发生消费纠纷，要及时投诉。
