东北传媒网讯
鞍钢房产物业公司深沟寺收费厅外，交费市民排起长队。
昨日是2014年缴纳采暖费享受全额优惠3.3%的首个优惠日。在个别收费厅，不少居民早上6点多钟就来到交费点等候缴费，供暖单位也采取了相应措施维护秩序。相反，也有供暖单位负责人表示，同比去年收费首日，缴费人数下降不少。
部分收费厅人数下降明显
昨日早晨7点半，鞍钢房产物业公司深沟寺收费厅就开始收费了，当时大门外面已经有百人左右在排队。该收费厅站长王涛告诉记者，为了尽快让市民完成缴费，收费厅3月31日下班前就已经做好各种准备，工作人员7点全部到岗，7点30分准时开始收费。目前大厅内有8个窗口，其中五个窗口收采暖费，余下的三个窗口中两个收房费和维修费，最后一个为综合查询服务窗口。据统计，从昨日7点30分到9点50分，该收费厅共收取240户采暖费。
与鞍钢供暖深沟寺收费厅相比，位于湖南地区的北美铁东公司收费大厅显得人少了很多，这里是供暖一所、新营所、长兴所和常青所负责供暖的四万户居民交采暖费的地方。早上7点15分，院子里前来缴费排队的居民只有五六十人。
千峰供暖收费负责人告诉记者，昨天一上午，8个收费站共收了400多户采暖费，比往年下降了不少。缴费排队时间一般都是早上刚上班的时候，9点以后基本就不用排队了。
银行缴费点居民自发放号
为缓解居民排队缴纳采暖费现象，供暖单位也都在想办法。负责立山地区供暖的立达供暖公司今年再次与工商银行合作，属于立达供暖公司供暖的用户今年可以到立山地区的工行网点缴纳采暖费。目前，工商银行在立山区有9处营业网点，其中位于原立山广场附近的立山支行人特别多，都是老年人。昨日，在工商银行立山支行，缴纳采暖费的居民自发放号排队。
交费最好避开月末高峰
昨日，市供暖办相关负责人表示，从去年的经验看，在采暖费交费方式没有得到本质性改变的前提下，市民最好采取错时交费，避开高峰期。以往年4月为例，4月初交费的居民比较多，中旬交费的市民相对较少，4月末再次迎来高峰。以今年为例，很多收费点都是早上8点—10点缴费居民较多，10点半之后缴费居民陆续减少。
市供暖办建议市民避开交费高峰，另外，市供暖办要求各供暖单位在收缴2014年度采暖费时，统一执行以下优惠比例：即4—5月份缴费，按3.3%优惠;6—7月份缴费，按1.7%优惠;8—9月份缴费，按1%优惠。优惠期拉长，四月、五月都能享受最高优惠，所以缴费不必急于一时。
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收费所有的排队有的冷清
千华网讯(首席记者刘琰)昨日是新一年度取暖费收取的首日，各社区内不少供热单位的收费所都迎来了抢先交费的居民。不过与往年不同的是，今年首日交费出现了冷热不均的现象。
在立山区的收费所，排队的居民依然非常多。鞍钢房产物业公司深沟寺收费所昨日早8点开门时，门外排的大队已经有百米长，还有居民带着小板凳来排队。收费所调集人员开放了七个窗口，以每三分钟一例的速度加紧办理，一上午就有近千人缴费。
而在铁东区的一些收费所，排队人群都少于往年，以往凌晨3点就来排队的现象今年没有出现。在千峰供暖新华收费处，昨日上午10点左右，来大厅办理缴费的居民始终在5人以下。记者又分别到湖南街道热力社区、常青街道富祥社区、新兴街道弘扬社区采访发现，在千峰供暖弘扬收费站，一上午来缴费的市民也只有80人左右。在铁东热力公司湖南供暖收费处，缴费首日来排队的居民也比往年有所减少。
这个供暖期投诉下降53.6%
千华网讯(记者王鑫)昨日，2013-2014年采暖期正式结束，供暖办提供的数据显示，全市供暖总体效果较上一采暖期有明显提高，居民因供热质量投诉较去年下降53.6%，部分供热单位几乎为“零”投诉。
目前，市供暖办已将2013-2014年采暖期对各供暖单位监督和检查中发现的问题、居民反映的问题，进行了归纳、整理、汇总，并制定下发整改通知。下一步，市供暖办将抓紧督促相关供暖单位制定、实施维修改造计划，确保问题得到有效解决。
