6月5日，和平区太原街街道洪福社区居民张志强，在行政审批服务中心捧着刚刚注册的经营许可证说：过去开个饭店啥的得跑断腿，磨破嘴。现在就来大厅一趟，所有的材料在家打电话咨询和网上申报一结合，全都解决了。
张志强所说的打电话、网上申报等，是和平区今年投入使用的三级智能政务服务平台的一个创新服务项目。
和平区行政审批服务中心管理办公室主任王鹤锦介绍，该区建立以区政务服务中心为龙头，街道政务服务中心为纽带，社区政务服务站为基础架构的三级政务服务体系，就是想让居民不出家门，通过电话咨询、外网查询审批程序和所需材料详细情况等，减少居民来大厅的次数，便民利民。
区政务服务中心为一级服务中心，主要办理政策性强或者必须由本人亲自办理的事项;街道政务服务中心为二级服务中心，主要办理只由市民提供要件的事项;社区政务服务站为三级中心，主要办理需由社区出具要件的事项，并协助市民做好需到街道政务服务中心、政务服务中心办理事项的咨询、预审、公示、代办等工作。
在三级政务服务平台建设的基础上，建设网上政务服务中心，建立智能政务平台，并实现了企业注册智能通、事项审批网上办。
网络在了解咨询者需求后，会自动生成审批服务事项的从初始到办结所需要经历的全部流程，并提供各环节的全部信息。对不经部门专网审批的审批事项还可以直接进行网上审批，通过网络整改，整改后重新上传。工作人员对已通过审核的审批件，短信告知当事人携带要件有效证件等原件到窗口，进行一次性校验并办理办结发证。沈阳日报记者杜一鸣
