近年来，我市出租汽车行业不断创新思想观念、夯实管理措施，大力推行管理规范化、服务标准化、运营程序化，促进了行业管理上档次、上水平。今年，市出租汽车管理处将以深化改革为契机，全力打造稽查管理的延伸服务、办事窗口的阳光服务、热线平台的快捷服务、队伍建设的文化服务、品牌出租汽车的爱心服务、出租汽车经营企业的诚信服务等“六个服务”，持续推进“智能出租、绿色出租、平安出租”建设，有效提升行业形象及和谐发展动力。
强化行业管理的科技含量。为美化车容车貌和加强对出租汽车运行轨迹的掌握，市区3882台出租汽车全部免费安装了具有GPS报警、定位功能和LED显示屏的新式顶灯，同时建立了统一的行业信息化平台，实现了管理部门、出租汽车企业和出租汽车驾驶员“三位一体”信息化管理的全覆盖。通过这一平台，及时向驾驶员发布各类信息，充分发挥车辆调动、车辆位置跟踪等安全管理与服务职能，基本遏制了市区重点地域出租汽车拒载、宰客、异地经营、从事固定线路营运等突出问题。此外，为稽查人员购置配备了一批录音笔、隐形录像机等电子设备，大大提高了行政执法的科技含量，为有效管控和治理各种违法违规行为提供了处罚依据。
集中力量开展治理整顿。畅通投诉渠道，且坚持“有诉必接、有接必查、有查必果、快速反馈”原则，保证群众满意;开展阳光执法，执法过程中对当事人讲清楚法律法规、讲清楚制度规定、讲清楚违章危害，消除驾驶员侥幸、刁难、对抗等心理，实现执法的制度化、规范化和人性化。为打造规范有序的市场经营环境，执法人员着力对站前广场等10余处重点地域实行定点稽查与流动稽查、定时稽查与不定时稽查，严厉打击黑车、套牌车等违法违规经营行为。去年共查处各类违章、违规出租车2436台次，其中黑车155台次、异地营运25台次、从事固定线路经营以及并客109台次、站前地区不接受管理1528台次，有效维护了城市客运出租汽车市场的正常秩序。
规范经营服务集聚正能量。认真贯彻执行省《出租汽车企业服务质量信誉考核实施细则》，从提高出租车公司经营管理、规范出租车驾驶员经营行为入手，严格考核标准，狠抓行业管理和服务质量的提高。在连续13年组织“迎高考、献爱心、免费接送考生”大型公益活动中，继续深入实施出租汽车行业文明创建活动，选树一批先进典型，再展行业新风采。
