4月7日，我市2014年市直机关窗口单位、服务行业“为民服务创先争优”竞赛活动实施方案出台。活动从立足岗位服务、主动上门服务、优化公共服务、推进阳光服务四个大方面开展，创新党的群众路线教育实践活动载体，深入基层，深入群众。
立足岗位服务，坚持开门迎客，着力解决“门难进”的问题，坚持“微笑待人”，着力解决“脸难看”的问题;坚持马上就办，着力解决“事难办”的问题。
主动上门服务，重点开展“三进三学三促进”活动。组织引导机关和党员干部进企业、进项目、进社区村屯，向基层学习、向群众学习、向实践学习，促进改革发展、促进民生改善、促进和谐稳定，推动机关干部深入基层联系服务群众。
优化公共服务，重点做好审批权限的“接、放、管”。各单位要把上级放给市场的权力接转放开;要把本级该放的权力切实放下去、放到位。最大限度取消行政审批事项，该削减的坚决削减，该下放的坚决下放，该整合的坚决整合;要加强管理服务职能，把该管的事情管起来、管到位。
推进阳光服务，重点深化党务政务事务公开。进一步丰富公开内容，推进政务透明化，以公开为原则，除涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的事项，一律向社会公开;进一步创新公开方式，推进服务信息化;进一步拓宽互动渠道，推进民意畅通化。
在拓宽互动渠道、推进民意畅通化方面，更强调了群众路线的内容。要坚持开门纳谏、广集民智，对重要改革方案、重大政策措施、重点工作项目等，要把公众参与作为必经程序，决策前要广泛征求群众意见，以适当方式反馈或公布意见采纳情况，进一步增强公开透明度和公众参与度。
