本溪市公安局社区警务支队户政管理大队坚持把民生警务作为深化“人民在我心中”主题实践活动、党的群众路线教育实践活动和创建和谐警民关系的出发点，将一桩桩看似平常的户口 “小事”，当成关乎群众切身利益的大事，全力以赴、尽心竭力地为群众提供更多的优质服务，得到了群众的高度赞许。一句句感激的话语，是对和谐警民关系的最好诠释，更表达了群众的真情实感和肺腑之声。
2014年6月3日，市民郭洪钢在局长信箱中反映：好多年前在办理一代身份证时，误把姓名中的“刚”字错写成钢铁的“钢”了，也没当回事，一直用到现在，自己已经60周岁，要办理退休，社保说户口簿上面的名字和单位人事档案里面的名字不符，需要公安机关出具证明是同一个人，才能办理退休。想咨询一下户政部门如何办理，否则不能按时办理退休手续，希望得到帮助。接到此件后，社区警务支队户政管理大队大队长于泓立即联系并约见了当事人，详细了解了郭洪钢的具体情况，经过了解郭洪钢现户籍地为明山派出所，经当事人的同意，通过调取其单位人事档案证实郭洪钢与郭洪刚确实是同一人，于是于泓大队长与明山派出所户籍内勤刘海英联系为其在户口簿上面办理了添加曾用名为“郭洪刚”，使其顺利地办理了退休手续，当事人郭洪刚对我们的工作和服务态度非常满意，赞不绝口。
