今年以来，为增强群众工作效能，提升群众满意度，西市分局得胜派出所坚持以民意警务为导向，通过把握“四度”赢取群众“四心”，着力提升群众安全感和满意率，扎实推进和谐警民关系建设。
一、问需求计把握“角度”，赢取群众“真心”。坚持以民意需求为导向，针对群众利益诉求的多元化，通过开通热线电话、举办警民恳谈、设立群众意见箱、网上警务室、建立警民QQ群、发送手机短信等多种形式，全方位搭建民意诉求平台，及时收集群众的民生需求，倾听群众呼声，掌握社情民意，向群众问计求策，并对收集的民意进行科学评估，深入分析，站在群众角度有针对性地开展群众工作。今年以来，共收集各类民意60多条，改进工作措施3条。
二、治安巡逻把握“精度”，赢取群众“安心”。针对目前各类盗窃、招工诈骗、“两抢”等多发性侵财案件高发，安排专人每天对辖区警情发案情况进行综合分析，并根据分析结果和实战需要，提前做好预警信息，科学调整巡防力量、区域布防，精确引导和安排一线巡防力量带着警情上岗，有效挤压犯罪空间，确保群众安全。
三、执法办案把握“尺度”，赢取群众“信心”。把与人民群众利益相关的各类侵财型、涉众型案件摆在突出位置，不论大小，一律坚持执法标准，按办案程序处理, 严把执法尺度，绝不办关系案、人情案;同时，畅通信访渠道，采用执法告知、案情公布、设置意见箱、电话回访等方式，主动接受群众和案件当事人的监督，及时纠正执法不规范问题，确保公平正义，提升公安机关在群众中的公信力。
四、窗口服务把握“态度”，赢取群众“舒心”。要求窗口工作人员从一举一动练起、一言一行上做起，对前来办事群众实行“四个一”服务，即“一声问候、一张笑脸、一次提醒、一句再见”，以此拉近与群众之间的距离;在受理材料时做到仔细核对、认真登记;在回答问题时要多问几句，认真解答群众提出的问题，尤其在办事的群众多时，先请其排队，然后依次解答;在录入相关信息时，认真、仔细、准确无误，防止因工作疏漏给群众带来麻烦，通过各种细节上的服务，让群众从细微处感受到民警的亲切与关爱。截止目前，该所窗口服务群众满意率为100%。
