营口交运集团主要领导亲临一线，靠前指挥，带领千余名职工中秋假期坚守岗位，亲情服务，多措并举，安全运送乘客59.3万人次，保证了中秋节假期我市交通客运运力充足、安全顺畅，实现“安全无事故、服务无投诉、旅客无滞留”的总体工作目标。
公汽公司为做好节日期间公交安全营运生产工作，通过科学、合理调配运力，强化现场调度、客流疏导及安全管理，为节日期间走亲访友的乘客提供安全、便捷的出行环境。“中秋节”三天共发班次13740次，比平时增加220余次，对比2013年“中秋节”增加630次，增长4.58%;完成客运量55.6万人次，同比增加1.5万人次，增长2.77%。另外，夜间免费公交三天发班294次，安全运送乘客13800人次。新开辟的营口市区至北海海洋公园旅游专线三天发班10次，安全运送乘客530人次。
客运站认真分析节日前后客流高峰的规律和特点，以“安全运营、优质服务”为原则，采取多项有力措施确保旅客走得了、走得好、走得安全。中秋假期(9月6—8日)，实发班次945个班次，加车26个班次;行包安检277，82件次，发现违禁物品2件，行包安检率达到100%;车辆安全例检563台次，整改9台次;预售票2628张，网络售票125张，电话订票37张，实现安全运送旅客22，157人次。
客运站为了保证安全，9月5日对各科室、各岗位消防安全工作进行了全面细致地检查。确保中秋节期间“三品”安检无误，安检站严格按照流程检测车辆，并做好车辆随车证件的检查和预警工作。
中秋假期，客运站全体员工以饱满的热情、认真的态度、忘我的精神，坚守在平凡的岗位上，用自己的真心、爱心、诚心彰显着客运站员工的风采，温暖着南来北往的旅客。
9月5日，候车大厅里人潮涌动，充满了节日的气氛。检票员王春杰在引导旅客排队检票时，发现候车席上有一个包裹无人看管。她心想包裹的主人可能是去卫生间了，或者已经坐车走了，遗落了包裹。她一边检票，一边留意包裹，十分钟过去了也没见到其主人。她检完票后，来到座椅前又等了一会儿，还是没有人来取，她考虑如果包裹丢失，主人一定很焦急，就将包裹交到值班站长室，进行广播寻找失主，但无人认领。当她回到检票口后，终于看到一个中年人在候车厅座椅前来回走动，像是寻找东西。她急忙上前问明情况，经核实确认是失主后，带他到值班站长室认领。据这位旅客讲，包中有这次出差办事的重要文件，丢失了难以补救。他非常感谢王春杰的细心服务。
9月6日下午，一位老大娘急匆匆地来到值班站长室，说钱包和票丢了无法回家。保洁班班长纪娟和检票班班长宁立新正好在值班站长室，她俩同值班站长高影第一时间接待了老大娘。她们三人同老人耐心的交流后，发现老人头脑不清醒，但是能把自己的身份证号说清楚。于是高影先联系了站内派出所，查找老人家属信息，并继续与老人交谈。到了16:30多分老人才有些清醒，说出儿子的单位和姓名，就通过这一线索立即与其家属取得了联系。当老人的儿子赶来看到母亲安好时，对高影等同志万分感谢，激动的心情难以言表。高影说，“这是我们客运站职工都应该做的。”
随着中秋假期来临，售票厅内人潮涌动，前往各地的旅客一批又一批涌了进来，所有售票窗口前都排起了长队。售票室里，售票员们忙得口干舌燥，也顾不上喝上一口水。她们的手不停地敲打着机器，一张张承载着喜悦的车票，从她们手中递到了旅客的手中。9月8日上午10点，有一位旅客在售票窗口买了一张到沈阳的车票，然后急忙去了卫生间，从卫生间出来，才发现手机不见了。班车马上就要发车了，他万分焦急，心想这要是到了沈阳车站没有手机，联系不到家人怎么办?这时，正在候车厅里巡视的值班站长姚影，走了过来，询问旅客的情况后，了解了事情的来龙去脉。她随即与售票班长赵恩贤联系，得知他的手机遗留在售票窗口，被售票员王红娜拾到并已上交给班长。获悉这一情况，这位旅客顿时放松了心情，激动得连声道谢。因为有了拾金不昧的售票员、热心服务旅客的值班站长的帮助，这名旅客顺利踏上了回家过节的班车。
中秋节期间客流骤增，站内外到处人头攒动，保洁员们的工作量比平时多了好几倍。外保洁班长李素霞、王立贤带领组员在炙热烤人的阳光下，一刻不停地穿梭在广场的人流中，清扫地面，捡拾地面垃圾。尽管汗水浸透了衣襟，但是她们仍然把全部的热情投入到工作中去。内保洁班长纪娟、张洁带领组员们做好站内的卫生保洁工作，及时应对客运站大厅内各种突发的卫生状况。通过以往经验，中秋节携带海产品的旅客比较多，为更好的服务旅客，保洁班提前准备好纸箱和塑料袋等物品方便旅客出行使用。
节日里少不了稽查员们忙碌的身影。他们坚守在各自的岗位，有的在候车厅迎门岗提示旅客安检行包，帮助行动不便的特殊旅客拿行包;有的站在长长的旅客队伍前，疏导旅客排队购(检)票，提示拿好随身携带的物品;还有的在前广场疏导车辆，维持广场行车秩序，杜绝出租车司机随意揽客;还有的在后车场东西门，严格把守车辆进出检查关。
中秋节期间，劳模客服中心服务热线共受理各类诉求1648件，其中人工受理1577件，占受诉总量的96.6%;自动语音服务受理71件，占受诉总量的3.4%，日均受理量达549件。业务咨询类1646件，其中人工受理中，业务咨询类1575件，占人工总量的97%。表扬类2件。9月7日，乘客来电表扬集团领导开通260线路表示感谢!并对260线全体驾驶员优质服务提出表扬!9月8日，表扬14路2431号驾驶员于浩优质服务。受理的各类诉求全部办理，办复率实现100%;乘客(旅客)满意率达100%。
时光的车轮辗过一道深深的痕迹，留下金秋的收获。交运集团职工们在平凡的岗位上，默默地用辛劳和汗水为假期出行的乘客提供亲情优质的服务。这也是“中秋佳节”之际，交运职工为来自四面八方的乘客送上的最诚挚的祝福。
