业主帮忙物业施救受困老人无大碍
“外面有人吗?我们被困在电梯里了。”6月3日21点左右，市民江先生和老伴以及两位朋友在浅水湾1号小区凤舞居5号楼2单元乘坐电梯时遭遇停电，4位老人被困在了电梯中。
通讯失灵好心业主帮忙求救
当天日晚上，江先生老两口到家住凤舞居的朋友家串门，在乘坐电梯时突然遭遇停电，当几位老人准备打电话求救时却发现手机没有信号，电梯内的应急电话也打不通。随着时间一分分过去，几位老人的体力和心理承受能力也临近极限，危急关头一位路过的业主听到了电梯内老人的求救声。而当好心业主拨打小区物业电话寻求帮助时，却发现物业的电话无法接通，情急之下业主只好拨打了110和119，并把情况通知给了江先生的儿子。
据江先生的儿子介绍，他赶到时，父母已经获救了，帮忙打电话的好心业主也走了，因为救援及时，他的父母除了受到一点惊吓外并无大碍。江先生的儿子说：“多亏了好心业主帮忙，我要对好心业主说声谢谢。”
为啥通讯全失灵 江先生儿子求真相
江先生的儿子表示，老人中最大的82岁，最小的也有70多岁，几位老人没啥事值得庆幸，但是，为啥在危急关头，应急电话和物业电话全都打不通，他希望物业给出一个说法。
6月4日上午，记者来到了浅水湾1号小区的物业公司——天水物业。在记者说明疑问后，天水物业客服部部长陈海波解释说，3日晚间突然停电是突发情况，之前物业并没有接到停电通知。在停电时，不仅是小区内没电，物业的监控室也同样没有电，当时电梯内的监控系统、应急电话也都处于停止运行的状态。因此，才造成受困人员无法使用应急电话的情况。
而对于物业公司电话打不通的情况，陈海波告诉记者，电话打不通的情况已经有好几天了。他们公司的电话是铁通的线路，最近铁通公司的电话交换机出现故障，造成物业公司的电话有时无法接通，有时听不到对方说话，还有时一接电话就掉线，他们多次与铁通公司协调，但电话故障目前还没有彻底修好。对此情况他们物业公司也很着急，就怕业主们误以为物业公司不作为，有很多业主来到物业公司反映这一情况，他们也向业主进行了耐心解释。
将老人救出的是物业人员
在通讯失灵的情况下，在好心业主帮忙求救下，到底最终是谁将老人救出的呢?是110民警，还是119 的消防战士。记者调查了解到，最终将老人救出的是物业秩序维护部的工作人员和电梯维保人员。
“停电后，物业人员马上对每栋楼、每个单元的电梯逐一排查，查看是否有人被困在电梯内，发现小区内有三四处电梯内有人被困，对此情况，我们立即展开救援。”天水物业秩序维护部部长李长宏说，被困的4位老人就是他和工作人员一起救出来的。
李长宏说：“3日晚上不是我的班，晚上9点多钟我接到了电话，说是有人被困在电梯中，已经有业主拨打了110，挂了电话我马上赶到现场，指挥夜班保安和电梯维保人员对受困业主展开救援。当时，110的民警和119的消防战士也都赶到了，最终是物业的电梯维保人员打开了电梯。我们打开凤舞居5号楼2单元电梯时，发现几位老人体力不支已经蹲坐在地上，我马上过去把老人扶起，问他们有没有事，用不用上医院，几位老人表示没事，休息一下就可以了，看见老人没事，我们就赶紧去救其他受困业主了。”
李长宏表示，由于停电突然，物业能做到的就是第一时间展开排查，停电时，共有7名业主被困在不同的电梯中，经过物业人员的排查救援，7名受困业主均成功获救，无人受伤。
