6月3日，市委常委、常务副市长戴炜视察了12345市长服务热线。
就做好下一步工作，戴炜强调7点意见。一要提高认识，切实把这项工作抓实抓好。要不断开拓思路，健全机制，优化服务，提升水平，要打造一个良好的效果。要让老百姓把在生活中遇到的烦心事、麻烦事，通过拨打12345市长服务热线电话得到真正解决，真正把服务热线打造成为党委、政府联系群众的平台、为民服务的渠道，真正打造成我市的品牌工程。二要进一步加大工作力度，完善工作流程。要将热线的所有工作流程进行封闭化管理，科学、合理、完整地处理解决老百姓的投诉问题，达到百姓满意。三要进一步加大宣传力度，真正做到让12345市长服务热线家喻户晓。四要加强与各部门的联系，同时各部门设专人负责12345市长服务热线电话的承办工作，一把手要负总责，形成制度化规范管理。五要加大建设力度，把12345市长服务热线打造成向百姓征求对市政府工作的意见和建议的新平台。六要加强监督，强化考核。充分发挥新闻媒体的舆论监督作用，制定热线工作责任追究办法。七要不断加强自身建设，完善相关制度，提高人员素质和能力，当好市委市政府决策的参谋。
