金桂凡(左二)正为居民解答问题 记者 杨也迅摄
3月31日早上9点,记者来到银州区岭东街道文荟社区。刚一进办公楼,就听见有人大吵大嚷。在社区便民服务室,记者看见社区党委书记金桂凡正在接待一名男子。见到记者,金桂凡示意稍等一下。
在等待的过程中,记者了解到这名男子眼睛有残疾,在父亲的带领下来到社区,起因是民政给他发的钱比过去少了。“现在与过去不一样了,你家的孩子也成年毕业了,有挣钱的能力,就把他的那份扣除了,所以就少了。”金桂凡向男子解释着,可男子依然认为不应该扣钱,翻来覆去地说着自己的那份“理”。
金桂凡一遍又一遍地向男子解释,男子就是不妥协,非要“给一个交代”。最后,在金桂凡与社区其他工作人员的共同努力下,男子终于同意先回家开证明择日再来。记者看看手表,男子离开时已经10点了。“遇到这样的人我们就得耐心办,好在他还挺信任我,我说的话还能听进去,这就挺高兴了。”金桂凡说。
金桂凡从2008年开始担任文荟社区党委书记,任职以来,她以社区为家,视居民为亲人。只要居民有事找她,不管是不是在班上,她都会给居民一个答复。
2012年底,社区101-2号楼4单元3层一户居民家水管突然爆裂,楼下的居民家中被水冲了,整个楼道也像瀑布一样漏水。回忆起当时的情景,楼长李春元说,当时在下午5点多找到社区,金书记二话没说就跟着过来了。水管爆裂的住户家中没有人,听说出国了,如何开锁成了难题。金书记先找来修锁的,后找社区警务室民警出证明,到了7点多才把门打开。当时水能有一尺深,金书记穿着靴子和大伙儿一起淘水,一直淘到后半夜1点才离开。后来,金书记又找人给这家换了锁,钥匙一直保留在她手里,来年7月份户主回来,她再把钥匙交给户主。
金桂凡经常帮助社区里有困难的人。她为贫困的董振芹母子捐款捐物,将社区孤儿刘浩南联系到省民政学校就读……当有的困难户生病住院时,她都亲自探望并从工资中拿出慰问金表示慰问。为了服务居民,金桂凡完全是舍小家为大家。那年,82岁的母亲生病卧床不起,社区工作繁忙,她无法守在母亲身旁照顾。一天,她下班回家,发现母亲双腿跪地趴在床边,表情极为痛苦。她急忙将母亲送到医院,医生建议,到沈阳医大洗肠,住院治疗。当时,金桂凡每天晚上下班后赶到医大,早上又回到社区上班,从母亲生病到去世一共93天,她没请一天假。别人问她家里出了什么事,她说她姨住院了。
金桂凡告诉记者,当她看到居民期盼的眼神,看到居民因为她的工作而露出满意的笑脸时,她都发自内心说:“社区干部就是为政府分忧,为百姓解难的,选择社区工作我无怨无悔。”
近几年,在金桂凡的带领下,社区依托 “素斋”图书资料室、居民文化活动小组、红色剪纸协会等载体开展了多种多样的社区活动,丰富了居民的文化生活。走在文荟社区的街头巷尾,路面上很少看见垃圾,居民的笑脸却处处可见。“我现在对社区的环境是满意而不满足,等包扶单位来了,想和他们商量下小区硬覆盖的事,真正实现环境既干净又美丽。”金桂凡说。