朝阳市公共行政服务中心在党的群众路线教育实践活动中，按照高标准、严要求，求实效、转作风，树形象、做表率的目标要求，紧密围绕政务公开、政府职能转变、全面提升为民服务意识、优化服务流程、完善服务平台建设，着力解决办事流程不规范、群众办事难等问题，通过深化内部运行机制改革，大刀阔斧建章立制和落实整改措施，以实际成效促进各方面工作实现新突破，为打造升级版公共行政服务中心奠定了坚实基础。
该中心时刻把干部队伍的思想教育紧紧抓在手上，紧紧围绕公共行政服务中心的工作性质、职责等方面开展了一系列教育，使党员干部认识到，党的宗旨观念必须在服务中心得到充分体现，每一个人都代表着党和政府的形象，从而认识到自身责任的重大，自觉增强了为民服务理念。针对服务中心人员抽自各个单位、工作特点各异等不同情况，分门别类地开展了一系列有针对性的教育和培训15次。根据行政人员与业务人员工作时间上的不同特点、各窗口工作的不同特点等，中心采取了统一学、分散学、轮流学、在岗学、工余学、传帮学等灵活多样的学习形式，保证每个人、每个岗学到位、学够数。通过真打实凿、灵活机动地抓学习，服务中心党员干部的宗旨观念树得更牢了，服务的主动性更高了，服务的质量意识更强了，营造最佳服务环境、实现最优服务效果的目标追求得以全面实现，在服务理念上实现了新突破。
行政审批中心以问题为导向，深化运行机制改革，开展了“送”、“简”、“规”、“代”、“便”等服务。开展送审批到企业等系列活动，将20个部门的审批、备案、监管意见送到行政相对人手中，做到服务“零障碍、零距离”。按照重监管、轻审批的原则，中心在去年已经优化的基础上，进一步优化流程、简化环节、压缩时限，使政府投资类项目、房地产开发类项目、工业类项目审批承诺时限分别由78个、77个、69个工作日进一步压缩到21个、25个、22个工作日，同时实现了基本建设项目以审批制为主变为备案制为主的重大改革，实行了一地收费、共同验收、集体备案，大大节约了办理时间，有利于企业抢占市场先机，掌握市场主动权。把所有审批事项的审批流程都简化为：受理—审核—审批—办结(即送达)四个环节。对市政府实事工程建设项目、投资总额在3000万元以上基本建设项目、新兴产业项目等开通了“绿色通道”，现已为21家企业开通了“绿色通道”。推出办理时限承诺制，中心与进驻部门对所有进厅项目逐项协商，平均压缩各类事项的法定办理时限60%，作为承诺办理时限。
规范了审批服务行为，使行政相对人与审批人不能直接接触，最大限度地避免了权力寻租，把行政审批权力关进了制度的笼子。全面推行了统一受理、统一送达，代理服务人员和部门工作人员全程代办、转办审批服务事项、限时办结的“统一受理送达、全程代办”的行政审批服务模式。整个审批服务过程全部通过网上办理，彻底解决了项目体外循环、明进暗不进的问题，实现了流程监管、时限监控、封闭运行，实现了项目应进必进，截至8月末，服务中心共受理各类办件30635件，同比增长67.14%;收费12214万元，同比增长115.02%。该中心积极探索公共行政服务中心从单一的行政服务向公共服务、便民服务等多元化方向发展路子，向市民服务中心方向发展。引进民营企业加盟服务中心，成立了朝阳市便民服务中心，搭建了政府主导、企业运作的便民服务平台，为群众提供养老、家政、日常服务等多种多样便民服务产品，逐步实现办市民所有的事、办所有市民的事。
以教育实践活动促基础设施和干部队伍建设，在改善服务环境上实现新突破，在基础设施建设上，对服务大厅进行了整体规划布局和修缮;改善或增添了大厅服务设施，比如领导值班服务台、便民服务区以及其他用品、一次性告知栏、意见反馈箱、举报投诉电话、服务评价表，设立商务中心，提供打印、复印等服务;加强网络系统建设，通过竞争方式引进四家网络系统软件开发公司，开发网络审批办件系统软件，通过竞争确保网络开发的高质量和公开透明;积极推进网上审批，并与各县(市)区网上审批办件系统衔接，实现市、县、乡三级审批服务系统联网，进而实现信息互联互通、远程审批服务、层级监督管理、广泛社会评价的目标;实行一表制，企业信息实现工商、质监、国税、地税四家单位共享，实现企业登记在这四个部门的并联审批;同时，在实行办件时限预警制、短信提醒、网上按序审批等方面也都实现了创新。
