英顶级赌场欲提高会员年费50倍专接中国客

2014-06-11 11:32:55   编辑:佚名   来源:中财网     评论:0 点击:
核心提示:  有哪一个正常的赌场老板会一次性将其高级赌场的会员年费提高50倍?大使赌场(Les Ambassadeurs)的克里斯·布莱克(Chris Black)会。  作为伦敦富人区梅费尔中心这

  有哪一个正常的赌场老板会一次性将其高级赌场的会员年费提高50倍?大使赌场(Les Ambassadeurs)的克里斯·布莱克(Chris Black)会。

  作为伦敦富人区梅费尔中心这所豪华赌场的首席执行官,布莱克打算一次性清除其普通会员。其所采取的方式是将赌场年费从原来的500英镑提高至2.5万英镑(约合26万元人民币)。

  大使赌场常年顾客盈门,是博彩业里众所周知的事。然而令布莱克苦恼的是,其中太多玩家往往流连于赌桌前好几个小时,却下注不多,这使得那些会下高注的玩家没机会上桌。因此,布莱克及其市场部主管凯文·迈高文(Kevin McGowen)着手提高赌场会费,借以剔除普通会员,并为高级会员腾出空间,他们称为“大清除”。

  布莱克表示,虽然很多人认为这样的行为是自取灭亡,因为无论在哪类市场,激怒消费者都是不明智的。

  然而,布莱克表示,“大清除”只是一个更大计划的前期准备。提高年费之后,赌场会员数量呈自由落体状下降,从350人下降至约100人。但这正中大使赌场经营者们下怀,因为随之而来的是更高级的会员们——中国富人。

  “大清除”之后,中国游客、商人、居民及职员占据了大使赌场顾客群体的半壁江山。赌场表示这是其盈利增长的坚实基础。

  中国赌客四大类

  这一变化只是整个伦敦高端赌场变化趋势的“冰山一角”。在经历多年的动荡之后,伦敦高端赌场迎来了一次复兴。10年前,当布莱尔政府颁布更自由的博彩法,并承诺新建一批赌场,以帮助复兴英国相对更不繁荣的博彩业时,伦敦博彩业及整个英国市场都满怀期待。

  美国拉斯维加斯博彩业巨头米高梅(MGM)和恺撒度假村(Caesars)纷纷与英国地方官员频繁接触,承诺会将拉斯维加斯的繁荣带到英国曼彻斯特及诺丁汉等城市。然而,它们却遭遇反对博彩业自由化的政治反弹,只能两手空空回到美国。

  而趁着公众对博彩业充满疑虑之际,布莱尔的继任者布朗迅速将对博彩业的征税率提高到50%。加之英国在公众场合的禁烟令以及全球经济低迷,伦敦博彩业的前途一片惨淡。

  但如今,伦敦赌场再度兴盛。这与中国顾客最爱的纸牌游戏百家乐的增长密不可分。在大使赌场将其最大单注额度从2.5万英镑提高至30万英镑之后,2014年前4个月里,百家乐的总下注额度急剧增长至20亿英镑,而2013年全年的额度也只有16亿英镑。

  据英国政府博彩委员会统计,2014年英国赌场里百家乐的总下注额是过去四年总额的三倍。该委员会的博彩业专家埃里卡·扬(Erica Young)表示,几年前,英国赌场的主要顾客还是玩轮盘赌的中东富豪,但现在已变成了玩百家乐的中国富人。

  布莱克将其中国顾客分为四大类,分别是那些将其孩子送到英国私立学校念书的人、伦敦地产投资者、前来观看体育赛事的游客以及在伦敦经商的生意人。

  相应地,他还聘请了更多讲普通话与广东话的中国大厨及荷官,并对其员工进行中国客户喜好普及的训练,比如:哪些话是被认为不吉利的、正确的肢体语言应是怎样,以及该站在哪个方位。

  布莱克与迈高文还多次造访中国,除了招徕潜在大客户之外,还对他们的喜好进行了解。迈高文表示,他们希望能够建立起稳定的长期客户关系,因此不得不去了解他们的喜好。

  另一家隶属于马来西亚博彩巨头云顶集团(Genting)的伦敦顶级赌场康乐福(Crockfords),以博彩屋和博彩网站著称,常常被业界誉为“梅费尔第六”(Mayfair Six)。

  它也为中国客户量身打造了舒适的博彩环境。除了为百家乐游戏腾出更多的场地之外,还派人前往中国寻觅潜在顾客,并聘用讲中文的员工。

  云顶集团的彼得·布鲁克斯(Peter Brooks)表示,中国市场具有极大潜力,不仅已成为增长最为迅速的市场,且仍以极大速度继续保持增长。

  而唯一的阻碍在于中国游客获得英国旅游签证的时间太长。

  开辟直通唐人街快速通道

  位于莱斯特广场、以大量小额赌注闻名的Hippodrome赌场,也极为看重中国市场。它开辟了一条直接连通伦敦唐人街的快速通道,以便于中国厨师、服务生以及餐厅伙计进出,甚至专门请了风水师帮助翻新赌场。

  Hippodrome曾是一家马戏剧院,其后变为一家夜总会,不久之后被前乐透奖经营主吉米·托马斯(Jimmy Thomas)以4000万英镑的价格收购,成为一家集赌场、夜总会、饭店和酒吧于一身的综合娱乐场所。

  现年80岁的托马斯来自于马戏团世家。在其正式营业的两年前,托马斯取消了会员制度,但并不明确应该怎么经营。其子西蒙(Simon Thomas)表示,那时的预计是每周有1.8万名顾客光临Hippodrome。这是一个很大胆的估计,因为除了一座空空如也的建筑之外,什么都没有,“我们必须改变人们的习惯”。

  然而仅1个月,赌场的实际经营状况便超过托马斯父子的预计。在旺季,大概每周有3.2万名顾客,其中三分之一来自亚洲。

  Hippodrome的繁盛使得它能够在赌场地下室扩建一处独立的拉斯维加斯风格的赌场。一个世纪以前,该地下室用来豢养供马戏表演的动物,还有一只10万加仑容量的水箱。Hippodrome的地下室赌场于上个月重新开张,不仅拥有二十一点游戏与轮盘赌桌,还有“在舞台上跳舞的女孩”,以及一个豪华的小酒店与一家理发店。

  而托马斯父子也并不执意吸引中国顾客。西蒙认为,其赌场的下注太小,不足以吸引中国的富人。但是,Hippodrome赌场也会因为有趣而吸引一些梅费尔区高级赌场的顾客。(.第.一.财.经.日.报 .王.玉.凤 .康.宇)

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