法库传媒网讯(记者 李强 通讯员 王晨曦)为深入推进党的群众路线教育实践活动，沈北公安分局以着力解决关系群众切身利益的问题抓起，从服务群众、服务民生的一些小事做起，大力加强窗口服务工作，确保惠民利民措施落到实处，不断完善和提升服务质量，真正做到让人民群众满意。
一、简化办事程序。认真落实首问责任制，对符合规定、材料齐全的立即给予办结;对申请材料不全的，一次性告知，并写清应补充的证明材料清单，减少环节和申请人不必要的往返;坚持提前几分钟上班并做好一切受理准备工作，努力提高工作效率，使申请人不多跑一趟路、多等一分钟，让人民群众充分感受到公安机关服务的高效。
二、加快办事效率。牢固树立“小事连民心”的意识，对群众急需的申请事项，诚恳受理，规范办理，高效处理。推行“一站式”服务，对群众提出的咨询在最短的时间内认真回复，让申请人充分感受到服务窗口的方便快捷。将当天受理材料梳理归类，当天办理完毕，遇有高峰期或下班时尚未办结的申请，必须延长工作时间予以办结，不得拖延超期受理，今年以来没有发生一起群众投诉。
三、优化服务质量。始终做到换位思考，微笑服务，文明用语，竭诚为民服务。做到热情接待群众，耐心解答群众疑问，坚决杜绝“冷、硬、横、推”等伤害群众感情的情况发生，让人民群众充分感受到公安机关服务的热情，优质的服务受到了群众的好评。
四、强化便民措施。进一步实行警务公开，对出入境、户籍、车管办证的流程、需要证件、证明材料、收费标准及办证须知进行公示，让人民群众一看就明白。积极推行弹性工作制、错时工作制和双休日备勤服务制，进一步优化服务流程。把预约服务、延时服务、绿色通道服务、温馨提醒服务等各项便民利民服务措施落到实处，不断创新便民服务举措，使人民群众真正感受到公安民警的热情服务和方便，真实感受到公安服务窗口作风的转变，从而树立公安机关的良好形象。
