自开展党的群众路线教育实践活动以来，市自来水公司秉承“亲民、便民、利民”服务理念，积极探索供水服务新模式，切实提高办事效率和服务水平。
公司将群众办事流程进行公示，发放便民手册、告知单，在供水服务大厅设置“办事指南”、“政务公开栏”等展板，让群众了解供水法规政策，了解办事所需资料、办理程序、办理时限等，为群众办事带去便捷。
公司还建立供水服务工作落实制度，变过去群众跑腿为现在一线供水服务人员跑腿，变过去多次办事为现在一次办成，变过去拖着办为现在高效办，确保便民事项事事有落实、件件有回音，让用户高兴而来、满意而归。
