不知道大家在火车上吃过饭没有?难吃的盒饭价格往往不菲,小编坐火车一般都自备泡面,不去挨这个宰!
高铁盒饭为什么卖得贵?为何还不卖方便面?
长达40天的春运昨天拉开序幕,铁总负责人做客“中国之声”。主持人延续前几天动车“15元盒饭”风波,直奔吃的主题,进一步追问:“为什么高铁上买不到方便面呢?”铁总相关负责人回复:方便面味道很大,不利于车内的空气质量,影响大多数人的感受,所以我们没有卖方便面,也是从侧面引导大家尽量不要在车上吃方便面。
方便面味儿大,众所周知。但出门在外还惦记着方便面的,未必都是好这一口的“泡面党”,更多出于省钱、省事的考虑。事实上,列车上的盒饭,如果把省钱省事的功能解决了,能做到价廉物美,方便面味儿大的事,恐怕也就不存在了。
要说味儿大,方便面之外,泡椒凤爪也味儿大,牛扒上撒的胡椒面,不习惯的人闻起来味儿也大。而且,即使列车上不提供方便面,乘客难道就不会自己带上车吗?说方便面味儿大所以不提供,这是不是有点“自欺欺人”呢?笔者以为,要把方便面味儿大的问题解决了,首先要解决铁路部门的竞争味儿、服务味儿,把15元的低价盒饭做足做好,做出具有市场竞争力的色香味儿。
发明方便面的日本,“铁路便当”的美名同样驰名国际。日本的铁路便当有着百余年历史,不仅色香味俱全,而且价格低廉;不仅火车有售,而且打进超市。与日本铁路比,至少在盒饭问题上,中国铁路在提供服务和竞争力上,差距不是一般的大。中国的高铁,一步迈进了现代化;但在某些服务方面,步子似乎迈得还不够大。铁路上的“泡面党”,是落后的服务与垄断的老大身段没改变过来的后遗症,如果铁路方面不是在提高自己的服务标准上下工夫,而是在限制方便面的供应上做“引导”,显然是开错了药方、为难了乘客。
挤破头抢一张火车票,到火车餐厅里不点单子不让坐,再到15元盒饭藏着掖着卖,有关列车留给乘客的槽点似乎从没间断过。铁路运输服务的精细化程度,就体现在一张车票上、一只盒饭上……媒体这次与铁总的互动,将方便面拿出来说事儿,触到的是铁路方面的服务槽点,也是乘客体验中最直接的痛点,更是这个行业提供服务的基本起点。
比起价廉物美、热腾腾的盒饭,谁没事愿意带味儿大、营养差的泡面上火车呢?铁路方面如果想明白了这个道理,就会觉得这样的回复,对于很多乘客来说,是味儿不对的回复了。难以在列车上吃到价廉物美、市场等值的盒饭,这才是“影响大多数人感受”的事情。
高铁40元盒饭是否合理?
近日,一篇名为《高铁盒饭定价40元一盒是否合理》的帖子在网上引发热议,旅客们只看到了30至50的盒饭,鲜见15元的盒饭,高铁盒饭事件其实也是客观的物价和旅客需求导致的。
铁路毕竟是公司单位,在满足公益性的需求的同时,必须适应市场化的经济现状,在竞争残酷的当今社会,只有企业谋发展、创收入,不断融入市场发展的需求,才能维持自身的发展,才能不断融入市场发展的需求,才能维持自身的发展,才能不被社会淘汰,想想如今坐高铁的人也分为小老百姓、小资、成功人士,各个阶级的人士需求不一样,因此铁路也制定不同价位的盒饭,就像去餐厅吃饭一样,想想应对这种多元化,铁路付出了人力、物力,目的却只有一个,就是满足旅客需求,但是众口难调,也是把铁老大再一次推到了风口浪尖上。
笔者认为,高铁环境优于普铁,盒饭总归出于为老百姓服务的,更多体现着铁路人性化和践行铁路公益性的角色,更多满足旅客需求,从这些方面来看,高铁盒饭还是田间吗?