错落有致的楼群，宽敞洁净的广场，绿树红花中鸟儿在欢快地飞舞，一弯绿水倒映着富有诗意的小桥，来到美星花园小区的人无不为这里优美的环境所陶醉。业主们深有感触地说：“美星花园真的美起来了!”
近几年来，因为物价上涨、物业员工工资低以及疏于管理等多方面原因，美星花园小区的物业管理不尽如人意，小区居民意见很大。2013年7月23日，美星花园小区部分居民自发成立物业委员会，由于受别有用心者煽动，小区居民拒绝交纳物业管理费，并发生群体上访事件，小区居民与物业企业之间的矛盾进一步激化，甚至到了剑拔弩张的程度。事件发生后，兴城市委、市政府高度重视。市委、市政府领导多次到美星花园小区了解情况，并责成兴城市物业管理办公室、黎明社区领导多次做小区居民的思想工作，帮助物业企业找原因、找差距，使矛盾在一定程度上得到化解。事后，物业企业领导通过反思，找到问题发生的主要原因在于自身服务意识不强，服务不到位。如果不对企业进行整改，类似的事件很可能还会发生。2013年下半年，宇都物业公司多次召开各部门领导会议，先后3次组织全体员工进行培训。通过整改，员工们把自己的位置摆正了，服务意识增强了，工作质量上去了，小区变得和谐了。
过去，由于服务意识不强，物业员工对业主的诉求推诿、拖延甚至对业主进行训斥的情况时有发生，小区业主们反响很大。“业主是我们的上帝，我们是小区物业的管理者，但更是广大业主的服务员。去年的事件告诉我们，只有做好服务，我们的企业才有希望。”宇都物业公司经理刘新利说。宇都物业公司在美星花园的服务标准为3级，按该标准，楼道应该每周擦拭1次。为了更好地服务小区业主，从今年元旦开始，公司客服部要求全体保洁员每两天对所有楼道清洁一次，与业主交流必须用文明用语。小区有不少留守老人，子女长期不在身边，需要照顾。客服部保洁班班长阎迎春带领全体保洁员针对这些老人免费上门服务，为老人们做室内清洁。电工班向全体业主承诺随叫随到、有求必应，应该当天完成的工作决不拖到第二天;当天不能完成的工作，一定给业主作出解释。前一段时间，小区出现失盗现象，物业公司安保部加大工作力度，对小区人员、车辆实行一卡出入制度，禁止出租车出入小区。对年迈体弱或是携带货物人员，安保部配备专门电动车送业主到楼门口。同时，更换老旧的监控设备，对监控死角安装新的监控器，确保了小区居民的财产安全。
