“4月12日，我家电视点不亮了，按照买电视时售货员留下的维修电话打过去，来人上门维修换了4个电容收了550元。后来从说明书里找到另一个维修电话，打过去得知先前给我修电视的竟然是假冒的。”
昨日，记者来到翰林观海小区张大妈的家中，桌子上摆放着四个电容，都是从她家的电视机里换下来的。4月12日，张大妈家电视点不亮了，这台电视购买于2007年，从抽屉里翻出收据和说明书后，张大妈按照说明书上一个手写的维修电话打过去，当日就有人上门维修了。“他身穿海信电视的工装，检查了电视机后开后盖更换了4个电容，而后电视机就修好了，收费550元，并给我开了收据，上面盖着大连海信电视售后专用章。”
第二天，张大妈感觉修电视的费用有些贵，于是翻了翻电视说明书，猛然发现说明书上印刷着4006111111的维修电话，而前一天她拨打的电话号是4006****24。张大妈随后拨打4006111111，电话那头语音菜单的正规让张大妈感觉这个400应该是真的，“前一天我拨打的4006****24直接就转拨到一个南方口音的人手机上了。4006111111的服务人员在了解我家电视的问题后给我转到大连维修部一名姓赵的师傅那。赵师傅告诉我，海信电视只有一个400热线，即4006111111。他说这四个电容加一起最多不超过50元，我家电视官方维修价在300元以内。”
张大妈明白了12日上门维修的是假冒海信官方客服的山寨维修工。“这台电视是2007年我在黑石礁一家电商场买的，我清楚地记得4006****24是售货员告诉我的，我手写记在说明书上。”
对于张大妈的说法，记者昨日拨打假冒的海信400客服，这个电话直接转接到一个南方口音男子的电话上，“我只是一个家电维修部，顾客打来电话要修电视，我就派人上门修。至于他穿的哪家工装，开的是哪家的发票与维修部无关，是师傅个人的行为。”不过，该男子表示可以跟张大妈协商退还部分维修费。
