盘锦市旅游局开展“优质服务月”活动

2014-09-30 10:41:08   编辑:jiangqing   来源:法库传媒网     评论:0 点击:
核心提示:  为进一步提高我市旅游行业员工服务意识,营造诚实守信的旅游发展环境,打造优质高效的旅游服务品牌,提升景区形象。盘锦市旅游局从9月10日至10月10日,在全市各旅游景区

  为进一步提高我市旅游行业员工服务意识,营造诚实守信的旅游发展环境,打造优质高效的旅游服务品牌,提升景区形象。盘锦市旅游局从9月10日至10月10日,在全市各旅游景区、住宿餐饮企业、旅行社、工农业示范点、温泉企业等旅游服务行业开展“优质服务月”活动。

  9月以来,市旅游局围绕全市旅游重点工作,加强旅游宣传推广,积极“引客入盘”,着力提升旅游服务质量,自觉规范市场秩序,大力推进“三优一信”(即优质服务、优良环境、优秀品质,诚信旅游)工作,逐步实现全行业市场化、品质化、标准化,促进我市旅游产业大发展。在全市旅游行业以“优质服务月”为契机,以服务“零缺陷、零投诉、零距离”为目标,以优化服务质量为主线,召开旅游企业座谈会,组织动员各景区、旅行社、住宿餐饮企业开展“优质服务月”活动。各旅游企业积极参与,开展了服务大比武、服务技能大赛、导游员大赛、“服务之星”评比等具有自己企业特色和文化特点的优质服务主题活动。同时,各企业也加强了对员工仪容、仪表、仪态、语言等服务方面的要求及培训。

  为期一个月的“优质服务月”活动,将进一步提升我市旅游服务质量,更加规范市场秩序,推动我市旅游产业的市场化、品质化、标准化,助力旅游产业升级,全面净化我市旅游市场环境,提升游客满意度和旅游服务质量。

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