连续4年，在受理的房屋征收项目中，未出现一例因房屋征收补偿引发的去省、进京上访案件。4年中，他们接待信访到访人员4000多人次，成功处理历史遗留疑难案件96件、省市信访交办各类案件65件。目前，我市房屋征收与补偿工作已成为全省样板在全省交流推广。
“群众利益无小事。房屋征收工作直接关系到群众的切身利益，要把信访工作纳入重要议事日程并解决好实际问题。”作为我市房地产开发经营管理、房屋征收安置和建设项目竣工综合验收的主管部门，市城市建设开发和房屋征收办公室正是以解决“信访疑症”作为工作切入点，通过俯下身段了解民情、破解矛盾和问题，进一步提升解决突出问题的能力，有效提高了服务效能。
从2010年开始，市开发征收办先后以“信访突破年”、“和谐阳光征收年”、“征收工作巩固年”为载体，着力解决历史遗案。市开发征收办通过定期组织召开由社会各界代表参加的听证会、座谈会、研讨会，广泛征求意见和建议，并邀请民众对补偿安置、公开信息、房屋拆除、和谐征收等情况进行监督。对可能造成上访的成因进行总结梳理，避免出现因房屋征收过程中工作不到位、房屋被征收人对政策不知晓、不理解而上访的现象发生。努力做到搞好排查、建好信息库、抓好控访和下访、做好沟通等工作。
4年来，市开发征收办坚持政策尺度一条线开展工作，将补偿安置情况以适当形式向社会公开，畅通了群众意见和建议渠道，对群众咨询和所提出的问题进行答复，并及时受理和定期反馈群众揭发举报的问题。针对办内受理的信访案件，通过实施领导接访制度、领导包案制度、预报通报制度、责任追究制度，设立信访接待室和信访接待大厅等，保证每一个工作日都有一名领导负责信访接待工作，实现了信访案件件件有人抓，件件有人管的工作格局。
从2010年至今，市开发征收办通过采取一事一议、一案一议的方法，从客观实际出发，在符合国家法规政策的前提下，圆满解决了22户无领导签字不能办理产权证，89户原动迁户与原动迁房屋产权登记不一致，47户由于开发企业自行拆迁导致的安置时无法办证，9户强制拆迁不服等信访疑难案件，切实为群众解决了房屋拆迁征收过程中出现的疑难问题，从源头上杜绝了房屋征收工作中易发和多发案件的发生。他们的做法真正体现了党的群众路线教育实践活动的成果。
