年初以来，市行政服务管理办公室按照市委、市政府关于实施新一轮突破阜新战略的总体要求，结合党的群众路线教育实践活动的开展，以问题导向的思维认真梳理行政服务中心成立运行十年来的工作历程，进一步夯实基础，强化管理，积极创新工作方式，全面推行AB岗制度，努力实现行政服务中心全天候无缝隙服务，打造人民满意的政务超市。
实行AB岗工作制度的目的就是为了确保企业和群众到服务中心能找得到人、问清楚事、办利索事。该制度的实施，实现了行政服务中心所有办事窗口的全员全覆盖，明确了窗口间和岗位间的AB岗转换工作流程，同时，将AB岗制度实施情况纳入对办事窗口的年度绩效考评和市政府对进驻部门行政服务工作的考评之中，形成完整的体系，从而在制度层面杜绝了因工作人员的缺位、空岗，导致即办的服务事项缓办、急办的服务事项延误，以及因人员推诿造成业务被耽搁或无法办理的问题。进一步消弭了工作盲点，通过加强学习提升素质，实现窗口人员一岗多能，将麻烦留给自己，将便捷和高效献给企业和群众。
