9月16日下午，阜新市委书记张铁民到市委群众工作部调研并现场办公。
市委常委、秘书长李德新陪同。
张铁民听取了今年以来全市信访工作情况，并就具体信访问题进行现场办公，研究制订解决方案。
张铁民指出，近年来，在全市广大基层干部特别是群众工作者的共同努力下，我市信访工作逐步走向法制化、规范化轨道，为全市改革发展稳定做出了积极贡献。群众工作是党的工作的生命线。要充分认识当前社会发展面临的新形势，切实把群众工作和社会治理工作放在更加突出位置，带着感情，带着责任，扎实做好群众工作，为阜新经济社会发展作出应有贡献。
张铁民强调，一要结合当前正在开展的党的群众路线教育实践活动，牢固树立群众观点，强化担当精神，积极主动作为，畅通群众信访渠道，维护人民群众合法权益，真心实意帮助群众解决实际困难和问题，切实保障和改善民生。二要把握群众工作规律，创新群众工作的方式方法，建立信访案件档案制度，扎实做好初访接待工作，不断提升群众工作能力和水平。三要进一步健全完善做好群众工作的责任落实制度和责任追究制度，推动各县区、各部门和各级领导干部增强做好群众工作的主动性，履职尽责，加强配合，共同解决好群众来信来访问题，对不关心群众、不负责任的干部要严肃追究责任。
张铁民强调，广大群众工作者要加强学习，牢固树立宗旨意识，认真履行职责，扎实提高群众工作能力，切实维护群众合法权益，确保群众反映的问题得到及时解决，群众满意度不断提升，以实实在在的群众工作成果展示党委和政府联系服务群众的良好形象。
